Возврат товара, претензионная работа

Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть? Для начала нужно составить претензию и приложить снимок товара. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях.

Обратите внимание на порядок подачи претензии. Он действуют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.

Порядок подачи претензии

1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.

3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту elena.suvorova@megatitan.ru.

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.